Términos, Condiciones y Políticas

Al realizar una compra en Avant Flowers, el cliente acepta los presentes términos, condiciones y políticas de entrega. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra clara, segura y transparente para cada pedido.

Confidencialidad y Protección de Datos

Avant Flowers protege la información personal proporcionada por sus clientes y la utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos, entregas y atención al cliente.

La información compartida no será vendida ni utilizada para fines distintos a los relacionados con nuestros servicios.

Disponibilidad de Flores y Materiales

Trabajamos con flores naturales, por lo que la disponibilidad de ciertas variedades puede verse afectada por temporada, condiciones climáticas, logística de proveedores o factores ajenos a nuestra operación.

En caso de no contar con alguna flor, follaje, base o accesorio específico, realizaremos una sustitución por elementos de igual o mayor valor, respetando la esencia, estilo, paleta de color y calidad del diseño seleccionado.

Sobre Nuestros Diseños

Cada arreglo floral es elaborado de forma artesanal, por lo que puede presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías mostradas en nuestro sitio web o redes sociales.

Las imágenes son ilustrativas y representan el estilo general del producto. La apertura natural de las flores, tonalidades, texturas y acomodo final pueden variar sin afectar la calidad ni la intención del diseño.

Pedidos y Pagos

Todos los pedidos deberán encontrarse liquidados en su totalidad antes de ser elaborados o enviados.

Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará a producción y se considerará autorizado para su elaboración.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea y canales oficiales de venta.

Temporadas de Alta Demanda

Fechas como San Valentín (14 de febrero), Día de las Madres (10 de mayo) y otras temporadas especiales generan una alta demanda de producción y entregas.

Durante estas fechas:

• Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad.

• No se garantizan horarios exactos de entrega.

• Las entregas se realizarán dentro de la ruta operativa del día seleccionado.

• Algunas flores o materiales podrán ser sustituidos por equivalentes de igual calidad y valor.

Políticas de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información del destinatario, incluyendo nombre, teléfono, dirección completa y referencias de ubicación.

Avant Flowers no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Las entregas se realizan dentro de nuestras rutas operativas. Factores externos como tráfico, condiciones climáticas, cierres viales o situaciones extraordinarias pueden afectar los tiempos estimados de entrega.

Destinatario Ausente

Si al momento de la entrega no se encuentra el destinatario:

• El repartidor podrá entregar el arreglo a un familiar, recepción, guardia de seguridad o persona responsable presente en el domicilio.

• El repartidor esperará hasta 10 minutos para concretar la entrega.

• Si no es posible realizarla, el pedido podrá regresar a nuestro taller y generar un costo adicional para reprogramar el envío.

Recolección en Taller

Los pedidos seleccionados para recolección deberán recogerse dentro del horario acordado.

Una vez entregado el producto al cliente o persona autorizada, Avant Flowers no se hace responsable por daños ocasionados durante su traslado, almacenamiento o manipulación.

Cancelaciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos y a los procesos de producción involucrados, no realizamos cancelaciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido.

En casos extraordinarios y a criterio de Avant Flowers, podrá otorgarse un saldo a favor para utilizarse en futuras compras.

Calidad y Cuidados

Nuestros diseños florales están elaborados con flores naturales cuya duración dependerá de factores como temperatura, humedad, exposición al sol y cuidados posteriores.

Recomendamos mantener los arreglos en un lugar fresco, ventilado y alejado de la luz solar directa para prolongar su vida útil.

Situaciones Extraordinarias

Cualquier situación no contemplada en los presentes términos será evaluada por Avant Flowers buscando siempre una solución justa para ambas partes y priorizando la satisfacción del cliente dentro de las posibilidades operativas de la empresa.

Avant Flowers se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.